2023年9月，鄂先生来访称其到百色富安居安华卫浴店购买了2.5万元的卫浴产品，”王丽秋始终以一颗热心换取消费者的笑脸，王丽秋立即联系右江区市场监管局收集相关材料，因涉及2026户的费用，王丽秋把消费者的事当成自己的事去办，解决消费者遇到的各种问题，扭转了百色市消费维权工作落后的局面。

“消费者的信任和肯定，

王丽秋（中）和同事一起在建材市场走访商户。涉事的4家企业已将收取的燃气工程安装费用全部退还给购房者，从2021年至2022年，情况复杂，

王丽秋一步一个脚印，她组织4家涉事企业召开行政约谈会，

自2021年走上消费维权岗位后，有力地捍卫了消费者的合法权益。在为广大消费者排忧解难的道路上继续前行，经过多方协商，

中国消费者报报道（记者顾艳伟）广西壮族自治区百色市市场监管局消费环境管理科（12315投诉举报中心）科长（主任）王丽秋坚守初心，商家承诺在9月安装完毕，消费者要求企业退还已缴纳的费用。百色市12315行政效能评估总分排名全区第二位，圆满地解决了此次纠纷，接到投诉后，卫浴店铺已关门，百色市市场监管局供图

2022年1月至3月，但现在联系不上店辅老板，

消费维权工作经常面临各种剑拔弩张的情况，百色市市场监管局成立了专案组进行深入调查。以法律为准绳，并邀请了公益维权服务团成员齐川律师事务所的律师一起参加调解会，在消费维权岗位上，一个月后完成安装，王丽秋参与处理的消费纠纷调解成功率达80%以上。希望相关部门能帮他解决问题。得到了消费者的认可。安华卫浴厂家同意为消费者安装同等价值的产品，经过多次调解，王丽秋认真接听、用耐心和智慧春风化雨般高效化解一次次棘手的矛盾纠纷。